DISTRICT SERVICE TECHNICIAN

Resumen de la posición.

Responsable del soporte técnico remoto y presencial para equipos de Servicio Técnico de la red de distribución asignada en Sudamérica, incluyendo soporte de campo, sistemas de gestión y monitoreo de equipos y capacitación de equipos de Servicio Técnico de los distribuidores.

  • Funciones Principales:

  • Proveer soporte técnico y soluciones para problemas de servicio técnico de los distribuidores, tanto en modalidad remota como en terreno.

  • Mantener sistemas de soporte actualizados con información de servicio.

  • Solicitar retroalimentación del equipo corporativo de Soporte al Producto a través de reportes técnicos.

  • Monitorear códigos de falla equipados con sistema de monitoreo remoto.

  • Asistir a distribuidores en la instalación y funcionamiento del sistema de monitoreo de equipos.

  • Asistir a entrenamientos técnicos corporativos para aplicar y desarrollar acciones de capacitación para equipos de Servicio Técnico de los distribuidores.

  • Investigar problemas de calidad de producto y proporcionar al equipo corporativo con la información necesaria.

  • Apoyar el retorno de partes con fallas a fábrica.

  • Realizar pruebas y ensayos remotos y presenciales, según requerimientos corporativos y reportarlos.

  • Desarrollar y ejecutar programas de servicio customizados por cliente.

  • Apoyar y capacitar a distribuidores para realizar acciones de mantención.

  • Visitar clientes de distribuidores cuando sea requerido.

  • Recopilar información de VOC (voz del cliente) con énfasis en la mejora conitnua.

Requisitos:

  • 7 años de experiencia laboral.

  • Formación profesional en Mecánica o Electricidad.

  • Capacidad avanzada para guiar a otros en resolución de problemas técnicos de equipo pesado como motores diesel, electricidad, hidráulica y tren de potencia.

  • Experiencia trabajando con herramientas mecánicas y electrónicas de inspección de equipos.

  • Capacidad de realizar entrenamientos técnicos.

  • Nivel de inglés intermedio o avanzado.

  • Disponibilidad para viajar el 50% del tiempo.

  • Salud compatible con visitas en altura

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Vista general de empleo

  • Fecha de publicación:
  • Fecha de vencimiento: 24 julio, 2025
  • Ubicación: QUILICURA (Chile)
  • Nombre del cargo: DISTRICT SERVICE TECHNICIAN
  • Modalidad Presencial
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